目次
家電が故障したか確認する方法
家電が動かなくなったり、変な音がしたりと異常を感じたときに「故障してしまったのでは」と心配になる方は多いでしょう。
ですが、実際には家電本体の故障ではなく、自分で対処できる原因であるケースも少なくありません。
いきなり修理を依頼してしまう前に、まずは以下の手順を試して、本当に故障なのかどうかをチェックしてみてください。
コンセント・電源のONを確認
家電が急に動かなくなったときは、まずコンセントがきちんと差し込まれているか、電源スイッチが入っているかを確認しましょう。
意外とコンセントが抜けていたり、電源タップのスイッチがOFFになっていたりするケースも少なくありません。
また、コンセントが差し込まれているのに電源が入らない場合は、一度コンセントを抜いてから、数分ほど待って再度差し込むと動くこともあります。
特にテレビは、コンセントを抜いたうえで数分間電源ボタンを長押しして放電すると、再度電源を入れたときに復旧するケースもあるため、試してみる価値があります。
リモコンの電池を交換する
リモコンで電源のON・OFFをする家電は、電池切れが原因で電源が入らないこともあります。
本体ボタンで電源が入るか確認したり、リモコンの電池を新しいものに交換したりしてチェックしてみてください。
エラーコードを確認
洗濯機やエアコンなどの家電は、不具合が起きるとエラーコードやランプの点滅などで原因を知らせてくれることがあります。
まずは取扱説明書を確認し、表示されているエラーコードやランプのパターンが何を意味しているのかをチェックしてみましょう。
その場で利用者側が対応できる内容であれば、自分で対処してすぐに直る場合もあります。
一方で、メーカーによる修理が必要なケースもあるため、自己判断が難しいときは無理に使い続けず、購入店舗やメーカーへ相談することが大切です。
その際には、エラーコードの番号やランプの状態もあわせて伝えると、状況がスムーズに伝わり、対応も早く進みやすくなります。
取扱説明書を確認
家電が故障したかもしれないと思ったときは、取扱説明書を確認することも大切です。
使い方が間違っていないか、同じような症状が出たときの対処方法が載っていないかをチェックしてみましょう。
手元に取扱説明書がない場合でも、多くのメーカーは公式サイトで説明書を公開しています。
家電本体に記載されている型番や品番を確認し、メーカー名とあわせて検索すると、PDF版の説明書を見つけられることが多いので試してみてください。
家電が故障したときの保証について
家電が故障したとき、まずは保証状況について確認してみましょう。
購入から1年以内はメーカー保証があることが多い
一般的な家電製品には、購入日から1年間のメーカー保証が付いていることがほとんどです。
商品やメーカーによっては、2～3年の保証が標準で付いている場合や、炊飯器の内釜など特定の部品だけ長期保証になっているケースもあります。
まずは保証書を確認し「いつ購入したか」「保証期間が何年か」「どこまでが保証の対象か」をチェックしてみてください。
このメーカー保証の期間内で、かつ通常の使い方をしていたにもかかわらず不具合が起きた場合は、製品側の品質に原因があるとみなされ、無償で修理を受けられることが多いです。
家電量販店独自の延長保証の有無
購入したお店によっては独自の延長保証に加入できることがあります。
3年・5年・10年などの保証期間を用意しているケースが多く、一般的には購入金額の数％程度を支払うことで加入する有料サービスです。
一方で、店舗によっては無料の延長保証が付いていたり、会員登録や特定の支払い方法を利用すると保証期間が延長されたりすることもあります。
延長保証の期間内に発生した不具合であれば、無償、またはパーツ代のみの負担で修理できる場合もあるため、加入しているか分からないときは購入店舗に確認してみましょう。
家電が壊れたときの連絡先
家電の故障時は、保証状況に合わせて連絡先が異なります。
以下を参考に、自分に当てはまる連絡先を確認してください。
メーカー保証で修理する人
次のような人は、メーカー保証での修理対応になるため、メーカーのサポートセンターへ連絡します。
- 購入から1年以内の家電を使っている人
- 家電量販店や購入店の延長保証に加入していない人
- インターネットショッピングで購入し、ショップ独自の延長保証が付いていない人
この場合、基本的には「通常の使用範囲で起きた故障」であればメーカー保証の対象となり、無償で修理を受けられることが多いです。
保証書や購入時のレシートなどがない場合でも、製品のシリアルナンバーを伝えることで、メーカーに保証の有無を確認できることがあります。
修理を依頼する際は、次のいずれかを手元に用意しておきましょう。
- メーカーの保証書
- 購入時のレシートや領収書
- ネット購入の場合の注文履歴やクレジットカードの明細書
購入日や販売店名が分かるものがあると、やり取りがスムーズになります。
延長保証で修理する人
次のような人は家電量販店や購入店へ連絡します。
- 店独自の延長保証（3年・5年・10年など）に加入している人
購入時にお店独自の延長保証に加入している場合は、延長期間が記載された保証書が発行されています。
まずはこの保証書や、購入時のレシート・領収書を確認し、保証期間内かどうかをチェックしましょう。
保証書やレシートが手元にない場合でも、家電量販店のポイントカードや会員アプリの購入履歴から、延長保証の有無や購入日を確認できることがあります。
「保証に入ったかどうか覚えていない」というときも、一度購入店舗へ問い合わせてみると安心です。
なお、延長保証に加入しているか分からないまま先にメーカーへ直接修理を依頼すると、延長保証を利用できない場合があるため注意が必要です。
延長保証に入った覚えが少しでもある場合は、必ず先に購入店へ連絡しましょう。
保証切れのとき
「メーカー保証・量販店保証が切れている」「そもそも購入店が分からない」という場合、修理先の選択肢は主に2つです。
- メーカーへ問い合わせる
- 家電の修理専門業者へ依頼する
純正部品を使い、確実に修理したい場合はメーカーへの依頼がおすすめです。
修理の質が安定しており、同じ不具合が再発するリスクも抑えやすくなります。
一方で、急ぎで直したいときは修理専門業者が便利です。
出張対応が早い業者なら、早ければその日のうちに修理が完了することもあります。
さらに、さまざまなメーカーや機種に対応している業者であれば、複数の家電をまとめて相談できるケースもあります。
修理か買い替えかの判断基準
家電の保証が切れていると、修理費用はすべて自己負担になります。
そのため、修理するか買い替えるかで迷う人も多いでしょう。
そんなときは、次のポイントを判断基準にしてみてください。
購入からの経過年数
各家電メーカーは、製品の販売終了後も一定期間は「補修用性能部品」を保有する期間を決めています。
この期間を過ぎると、在庫がなくなり次第、メーカーでの修理対応ができなくなる場合があります。
特に10年以上経過した家電は部品がない可能性が高いことや、修理してもまた別の不具合が発生するリスクが高いため、買い替えを検討してみましょう。
家電ごとの主な修理部品の保有期間は次の通りです。
あくまで目安の年数ですが、買い替えを検討する際の参考になります。
| 電化製品の種類 | 部品保有年数 |
|---|---|
| 冷蔵庫 | 9年 |
| 縦型洗濯機 | 7年 |
| ドラム式洗濯機 | 6年 |
| テレビ | 8年 |
| エアコン | 10年 |
| 扇風機 | 8年 |
| 電子レンジ | 8年 |
| 炊飯器 | 6年 |
| 掃除機 | 6年 |
| 空気清浄機 | 6年 |
| トースター | 5年 |
| 食器洗い乾燥機（食洗機） | 6年 |
| ドライヤー | 5年 |
ここに載っていない家電についても、メーカーがホームページや取扱説明書などで部品の保有年数を公表しています。
お持ちの家電の年数を確認し、チェックしてみてください。
ただしメーカーでの部品保有期間が過ぎた製品についても、街の電気屋や修理業者に部品が残っていれば修理に対応してくれることもあります。
修理費用
修理が可能な場合でも、修理費用が高額になるときは、買い替えも視野に入れて検討してみましょう。
一般的に家電の修理費用は「部品代」と「技術料」で構成されており、大型家電ではさらに「運搬費」や「出張費」などが加算されることもあります。
部品代が少額でも、分解や点検に時間がかかると技術料が高くなり、結果として修理費用の総額が大きくなるケースも少なくありません。
また、修理内容がメーカー側での診断をしてみないとわからない場合は、製品をメーカーへ送り、見積もりを依頼する必要があります。
その間は製品を使えないうえ、見積もりだけでも診断料や送料などの費用が発生することがある点も注意が必要です。
できるだけ事前に、メーカーのホームページや購入店舗などで、おおまかな修理費用を確認し、その金額をもとに修理するか買い替えるかを判断するのがおすすめです。
目安として、修理費用が購入時価格の50％程度までかかる場合は、新しい家電に買い替えることを検討したほうが費用対効果の面で有利なことが多いです。
一方で、修理費用が購入価格の30％以下に収まる場合は、修理を選んだほうが割安になるケースが多いと言えます。
購入費用を抑えたい方はレンタルという選択肢も
修理にしても新品を購入するにしても、まとまったお金が必要になるので「今はとにかく初期費用を抑えたい」という方には家電レンタルがおすすめです。
家電レンタルは、手頃な月額料金で一定期間だけ家電を利用できるサービスです。
不要になったタイミングで返却できるため処分費用がかからず、サービスによってはレンタル期間中の通常使用による故障であれば無償で修理や交換に対応してもらえる場合もあります。
例えば、当社「ファストレンタル」なら200～249Lの冷蔵庫が月額3,500円（税込）でレンタル可能です。※1年プランの場合（2026年7月時点の価格）
冷蔵庫は急な故障があると、食材の保存ができないといった生活への影響が大きく、慌てて買い替えてしまう人も少なくありません。
新品購入なら数万円単位の出費になりますが、レンタルなら月額3,500円から利用できるため、慌てて決めずに時間をかけて選べます。
また、大型家電は購入費用が高くなりやすく、急な故障が起きてもすぐに新品を購入するのが難しい場合もあります。
一時的にレンタルを利用することで出費を抑えつつ、時間をかけて買い替える家電を選べる点も大きなメリットです。
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故障した家電の処分方法
壊れた家電を修理ではなく処分するときや買い替える場合は、どのような処分方法があるのでしょうか。
ここでは、お得に処分する方法や注意点をまとめましたので、参考にしてみてください。
どの処分方法が最適か
家電は主に「リサイクル家電」と「小型家電」に分類されます。
主な処分方法は次の通りです。
【家電別】処分方法
| 家電の種類 | 処分方法 | かかる費用 |
|---|---|---|
| リサイクル家電（エアコン、テレビ、冷蔵（冷凍）庫、洗濯機・衣類乾燥機） | 家電リサイクル法に従って処分する ・家電量販店での回収・処分 ・指定引取所へ持ち込み ・不用品回収業者へ回収依頼 | ・リサイクル料金 ・運搬費など |
| 小型家電 | 小型家電リサイクル法に従って処分する ・自治体での回収（不燃ごみや粗大ごみ） ・リサイクル回収を利用（回収ボックス・ピックアップ回収など） ・認定事業者へ依頼 ・家電量販店での回収 ・不用品回収業者へ回収依頼 | ・基本的には無料が多い ・家電によってはリサイクル料金や粗大ごみ手数料が発生 |
リサイクル家電に指定されている4品目（エアコン、テレビ、冷蔵・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機）は「家電リサイクル法」に基づいて処分する必要があります。
自治体の粗大ごみとしては収集していないことが多いため、自分で指定引取場所へ持ち込むか、家電量販店などに回収を依頼して処分するのが一般的です。
一方、電子レンジやトースター、炊飯器などの家電は、小型家電に該当します。
多くの自治体では、粗大ごみや不燃ごみとしての回収に加え、小型家電リサイクルの回収ボックスを設置していることもあります。
小型家電はサイズによっては回収ボックスに投入できる場合もあるため、お住まいの自治体の分別ルールや回収方法を確認し、利用してみましょう。
【状況別】処分方法
処分したい家電の状況によって、適した処分方法は異なります。
主なパターンは次の通りです。
| 状況 | 処分方法 |
|---|---|
| 家電の処分を急いでおらず、とにかくお得に手放したい | ・売却 故障した家電でも買取可能な店を探す フリマアプリやオークションサイトへ出品する |
| 家電の買い替えを検討している | ・家電量販店で下取り・リサイクル回収 新しく購入する店舗で古い家電を引き取り処分してもらう |
| 処分のみをしたい | ・家電の種類ごとに処分 家電リサイクル法や小型家電リサイクル制度、自治体ルールに沿って処分する |
家電の処分を急いでいないときや、少しでも現金化したいということであれば、故障した家電の買取をしている店に問い合わせてみましょう。
ジャンク品を取り扱う店であれば、部品取りや修理後の再販などの目的で買い取ってもらえることもあります。
また、フリマアプリやネットオークションを利用して売却する方法もあります。
この方法であれば処分費用はかかりませんが、梱包や発送などの手間がかかるうえ、あまり手元にお金が残らないこともあります。
あくまで故障品であるため、必ず売れるとは限らないことも理解しておきましょう。
新しく家電の買い替えを検討している方は、多くの家電量販店で古い家電を引き取ってもらえます。
状態が良いものであれば下取りしてもらえる場合もありますが、故障している家電は下取りの対象外となることがほとんどです。
引き取りやリサイクル回収は、無料の場合もあれば、リサイクル料金や収集・運搬費がかかることもあります。
新しい家電を同時に購入する場合は、回収費用が安くなるケースもあるため、購入予定の店舗で条件を確認しておきましょう。
まとめ
今回の記事では、家電が壊れたときの基本的な対処方法を紹介しました。
家電は毎日の生活に欠かせないものだからこそ、急な故障が起きると不安になってしまいますよね。
まずはコンセントや使用状態を確認し、本当に故障かどうかを落ち着いてチェックしてみましょう。
故障した場合は、保証内容や購入からの経過年数、修理費用の目安を踏まえて、修理・買い替え・レンタルの中から最適な方法を選ぶことが大切です。
また、急な故障や買い替えで出費が心配なときは、定額料金で利用できる家電レンタルという選択肢もあります。
愛知・岐阜・三重エリアで家電レンタルサービスをお探しなら、当社「ファストレンタル」がおすすめです。
買い替えや修理時の負担が大きい冷蔵庫や洗濯機などの生活家電に加えて、テレビや電子レンジなども取りそろえています。
レンタル期間は3か月・6か月・1年・2年・3年のプランがあり、ライフスタイルに合わせて選択できます。
プランによっては配送料・解約手数料が無料となるため、修理完了までの「つなぎ」として利用したり、買い替え機種をじっくり選びたいときに活用したりするのにも便利です。
申し込みはすべてインターネット上で完結するので、店舗へ足を運ぶ必要はありません。
空いた時間にスマートフォンやパソコンから商品を選べるため「ファストレンタル」の公式サイトで、気になる家電のラインナップや料金プランをチェックしてみてください。
