よくあるご質問
- 注文から何日で届きますか？
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お届けまでにいただく日数のめやすはこちらです。
《無料配送エリア》1～3日
《有料配送エリア》5日
※ただし、在庫切れの場合や繁忙期はもう少し日数をいただいておりますので、お早めにご予約をお願いいたします。
- 時間指定で配送できますか？
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《無料配送エリア》
『10～12時』『12～14時』『15～17時』『17～19時』で時間帯指定が可能です。
予約状況によって、ご希望の時間帯指定ができない場合もございます。
その際は、お届けの時間帯をご相談させていただきます。
また、当日の交通状況でお届け時間の前後があります。ご了承ください。
《有料配送エリア》
佐川急便の宅配便、またはヤマト運輸のらくらく家財便の時間帯からお選びください。
- メーカーや型番はわかりますか？
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中古品の商品は、メーカーや型番を特定してお伝えする事はできません。
随時返却される商品をメンテナンス、クリーニングの後に配送しておりますので
お客様にお届けする商品について、直前にならないとわからない状態にあります。
ご了承下さい。
- クレジットカードでの支払いの場合、領収証はもらえますか？
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クレジットカード会社発行の利用明細が領収書となります。
法令により、当社から個別の領収書を発行できません。ご了承ください。
- レンタル中に故障してしまったら、どうしたらよいですか？
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初期不良や経年劣化による故障の場合は、無料で交換いたします。
ご連絡いただきましたら、代替品と交換させていただきます。
- 商品を落下などで破損してしまったら、どうなりますか？
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代替品をお持ちいたしますが、修理費は別途お支払いいただいております。ご了承ください。
- レンタル終了後、買い取る事はできますか？
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レンタル経過年数を勘案したお見積もり分をお支払いいただければ、お買取りしていただくことも可能です。
- 延長してレンタルを続けたい場合はどうしたらよいですか？
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レンタル期間は最大4年まで可能です。レンタル期限内に延長の旨を電話、またはメールにてご連絡ください。
延長料金はレンタル期間の差額から30％増の金額になります。
(例)冷蔵庫100Lクラス
新規２年料金¥23,000
新規１年料金¥17,000+延長１年料金¥7,800(差額¥6,000の30％増)
新規１年+延長１年の料金合計¥24,800
(料金は税別です)
延長料金のお支払い方法は銀行振込になります。
- 返却手続きはどうしたらよいですか？
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レンタル期間内に、レンタル商品のご返却手続きをお願いいたします。
当社よりレンタル期限日の約２週間前に、お客様へ郵送・メールなどで満期のお知らせをいたします。
レンタル期限前の返却であっても、ご返金などはございません。
レンタル期間の延長、または買取も可能なのでご相談ください。
《自社配送の場合》
ご返却ご希望日の１週間前までに、お客様より当社まで回収希望日のご連絡をいただき
レンタル商品の回収日をお決めください。
レンタル期限日の２週間前よりも以前に、ご返却をご希望される場合は
お客様より回収希望日のご連絡をお願いします。
レンタル商品の回収前には、必ずお客様と回収日のご相談をさせていただいております。
当社指定の時間帯による回収は無料となります。
ただし、回収日のお客様ご都合による時間帯指定は、時間指定料金をいただいております。
《宅配便レンタルの場合》
レンタル期限が近付きましたら、お客様にて佐川急便に集荷のご連絡をお願い致します。
レンタル期限日までに、佐川急便のドライバーさんに返却商品をお渡し頂ければご返却完了です。
最寄りの佐川急便営業所にお持ち込みいただいても構いません。
レンタル商品をお届け時と同じように梱包していただき
送り状を貼り付けて佐川急便のドライバーにお渡しください。
複数商品がある場合はコピーしたものをお付けしておりますので、それを貼り付けてください。
《ヤマト運輸のらくらく家財便の場合》
レンタル期限が近付きましたら、お客様にご連絡をさせていただきますので
ご希望の回収日をお伝えください。
ヤマト運輸への集荷依頼は当社にて行います。
レンタル期限前の返却も可能ですが、ご希望日の１週間前までには
お客様より当社へご連絡をいただき、回収希望日をお伝えください。
当日、お客様は立会いいただくだけで結構です。
ヤマト運輸の配送員がレンタル品を梱包して回収致します。
